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软件服务合同

时间:2024-06-24 18:24:04 服务合同 我要投稿

[集合]软件服务合同

  随着人们法律意识的加强,越来越多的场景和场合需要用到合同,它可以保护民事法律关系。那么常见的合同书是什么样的呢?以下是小编精心整理的软件服务合同,欢迎阅读与收藏。

[集合]软件服务合同

  软件服务合同 篇1

  甲方:

  乙方:

  甲乙双方经友好协商就万方医药管理软件的售后服务达成以下协议:

  一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方维护时准确判断问题之所在,甲方应提供以下配合:

  1、为万方医药管理软件所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件;

  2、为万方医药管理软件提供专机专用,并为计算机配备不间断电源;

  3、做好专门用机的管理工作,避免使用来历不明的光盘和磁盘,避免没有采取充分的安全措施连接到因特网,以免感染病毒;

  4、在实施过程中,安排专人配合乙方工作;

  5、严格按操作规程使用软件。

  二、乙方为甲方提供以下售后服务:

  1、安装调试

  ①首次安装调试万方医药管理软件免费,以后如果甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试万方医药管理软件,乙方将按单用户版300元、网络版500元/次收取安装费用;

  ②甲方的硬件或网络由乙方提供或安装调试的,乙方将提供一年的保用服务,具体条款另行商定;

  ③甲方的硬件及网络由第三方提供且在保修期范围的,乙方一般不提供维修维护服务,而由甲方与原供应商联系保修;

  ④乙方不为任何盗版软件提供安装、调试服务。

  2、应用培训

  乙方为甲方提供每套系统一定名额的'免费操作培训,超出免费名额部分收取费用,但计算机基础的培训(如:WINDOWS98/20xx操作系统)不属免费培训的范围。

  ①单用户版软件,每套免费培训二人;网络版软件,每个站点免费培训一人;

  ②由乙方安排上课时间,甲方派员到乙方培训部门接受培训。

  3、运行维护

  ①服务内容

  A、主机、打印机等计算机设备变更带来的环境适配调整;

  B、操作系统、各类汉字系统与万方医药管理软件适配带来的调整工作;

  C、用户机器感染病毒带来的清理病毒、修复数据、环境重新调整;

  D、用户非正常操作导致数据紊乱带来的修复、调整工作。

  ②服务实施

  A、自购买软件之日起一年内,乙方为甲方提供上述服务内容第1、2款的免费维护服务;

  B、第3款的服务按每次300元的标准收费;

  C、第4款的服务首次免费,以后将根据每次工作量的大小,收取300—600元维护费;

  D、一年后所有服务项目均实行有偿服务,甲方根据自己的实际情况选购客户服务卡:

  万方医药管理软件客户服务卡一览表

  服务卡名称

  响应时间

  响应次数

  价格

  客户服务金卡

  24小时

  5次

  2980元

  客户服务银卡

  48小时

  5次

  1580元

  客户服务铜卡

  72小时

  5次

  980元

  客户服务单卡

  72小时

  1次

  300元

  ③服务方式及响应时间

  A、服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函及上门服务;

  B、乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题,并为甲方提出处理的办法,引导甲方自行解决,实在无法解决时,乙方派员上门解决;

  C、自购买软件之日起一年内,在接到甲方的故障信息并确认需上门服务时,将区别缓急予以响应,处于人机并行阶段二天内到达现场,脱离手工阶段在一天内赶赴现场。

  4、万方医药管理软件保修与版本升级

  ①万方医药管理软件退换与保修

  A、正常使用时造成万方医药管理软件的损坏给予保修;不当使用造成的损坏,酌情收取一定费用;

  ②万方医药管理软件版本升级

  A、同一运行环境的软件升级,按补差价(新旧版有差价时)或收服务费的方式提供升级服务;

  三、本协议作为销售合同的附加协议,壹式两份,甲乙双方各执壹份,具有同等法律效力。

  甲方:乙方:烟台大学计算机学院

  (盖章) (盖章)

  ______年______月______日

  软件服务合同 篇2

  甲方(用户方):

  乙方(服务方):

  一、本协议适用于购买__软件产品的用户,服务费收取方式为年服务费;

  二、经双方友好协商,甲方委托乙方承担__软件实施及技术维护工作。

  三、责任与权益:

  (一)、乙方责任:

  1、 乙方自协议生效起,指导甲方年度过账,负责对甲方使用的__软件提供服务和维护,并在服务过程中提供技术上的指导与支持;

  2、 乙方同意在未经甲方的事先书面同意下,不得向任何第三方,或允许向第三方直接或间接地透露甲方的保密信息;

  3、 对于甲方提出的软件产品故障问题,乙方负责在规定时间内解决;

  4、 乙方承诺最快捷的速度到达服务现场;其他人力不可抗拒的因素除外;

  5、 乙方除向甲方提供协议中规定的服务项目外,有义务对甲方应用“__”财务软件的软件、硬件环境进行检查,并提供相应的技术指导;

  6、 未经甲方许可,乙方不得对甲方的财务或业务经营数据进行增删、修改、复制、传送、记录;

  7、 乙方承诺24小时为甲方免费提供电话、信函或传真服务。

  (二)、甲方责任:

  1、 甲方应及时向乙方免费提供所有双方一致同意的服务维护时所必要的技术数据、计算机设备,或其它信息和资源。甲方应对其提供的所有该类数据、材料以及信息的.内容、准确性、完整性和统一性负责;

  2、 甲方必须安排相关操作人员参与项目的实施工作,以确保项目实施的进度与质量;

  3、 甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管;

  4、 甲方在应用过程中发现软件出现异常,应及时与乙方取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方做出诊断;

  5、 甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管。对甲方操作失误所引起的数据丢失、删除或由于甲方计算机硬件损坏、受计算机病毒的破坏所引起的计算机数据丢失,乙方不承担任何责任,乙方协助甲方处理硬件及软件故障。

  (三)、双方权益:

  1、 甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向北京__软件股份有限公司服务管理部门投诉,并保留进一步追究乙方责任的权利;

  2、 乙方有拒绝甲方提出协议规定之外的服务请求的权利;

  3、 乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障而导致的数据混乱、丢失责任;

  四、本服务合同金额为3000元整(大写:叁仟元整);

  五、在本合同签订生效后,甲方三日内付清全款。

  六、本协议壹式贰份,具有同等的法律效力,甲乙双方各执壹份,双方代表签字盖章后生效;

  七、本协议有效期自20___年___ 月___日至20___年___ 月___日

  八、本协议未尽之事宜,双方本着友好协商、相互配合的原则,另行商议解决。

  甲方(签章):乙方(签章):

  代表人:代表人:

  日期:日期:

  软件服务合同 篇3

  甲方:

  销售电话:

  服务电话:

  地址:

  乙方:

  电话:

  地址:

  一、协议价格 软件销售及服务协议

  经双方友好协商,甲方承担乙方所购买软件系列技术维护工作;

  购买版本为: ;

  购买价格为: 元;

  二、交货方式、时间:

  2.1交货方式: 甲方送货上门

  2.2交货时间: 按合同规定时间, 年月

  三、验收:

  3.2产品于送达之时由乙方进行验收并确认。

  3.2产品符合出厂规范并与合同条款相符。

  四、付款方式和期限:

  4.1付款方式:现金、银行汇票、支票或电汇。

  4.2付款期限: 软件安装、调试、连接使用无误后,付清货款。

  五、协议有效期限

  5.1协议有效期限自 年月日 至年

  六、甲方责任:

  6.1甲方保证提供的产品系全新产品,完全符合本合同第一条款的要求。

  6.2甲方保证提供的产品为原生产厂商认证的产品。其含义为:产品为原生产厂商认可,许可证合法且能在厂商注册。

  6.3甲方承诺在双方议定之日起将合同内所有产品交至乙方。

  七、乙方责任:

  7.1乙方在合同签定日后,按合同规定期限付清货款。

  7.2乙方应根据软件内附说明,及时填写最终用户信息,以便完成软件的注册。

  7.3软件使用过程中出现问题,积极配合甲方解决。

  八、违约责任:

  8.1甲方延迟交货或未履行本合同的服务条款,除人力不可抗拒事故外,每延迟一周甲方须向乙方缴付未交货物总值的.2%违约金。

  8.2乙方未按合同规定付款,乙方须在全部付清合同价款之后,每延迟一周向甲方缴付合同总额2%的违约金。

  九、售后服务:

  9.1甲方对乙方在使用本合同约定软件过程中,因设备故障、其他软件故障、操作失误等造成的数据丢失、利润或营业额损失或费用增加,以及因无法使用软件或因软件被盗、遗失、毁损、误用所造成的损失不负责任;

  9.2服务内容:本软件在购买时已含第一次上门安装、培训,及后期软件销售一年内售后服务的费用。本软件在使用过程中如出现故障,甲方需在48小时内提供免费服务,若在48小时内甲方不能及时提供服务的,乙方有权要求甲方按本合同金额全额退还本软件货款;

  9.3甲方负责乙方合同生效后的上门安装培训,及购买软件一年内的免费售后服务;

  9.4服务期满后,是否要求继续服务,由乙方自行决定。服务费收取方式:一次性服务收取:200元。

  十、解决合同纠纷方式:

  10.1双方如对本合同和本合同履行中发生争论,可本着友好协商的原则协商解决。

  10.2若协商不成,可同成都市仲裁委员会仲裁解决。仲裁结论对双方均有约束力。

  十 一、 其他:

  11.1本合同未尽事宜,双方可协商签定补充协议。

  11.2本合同一式二份,双方各执一份,经双方签字盖章后生效。

  甲方: 乙方:

  代表人:代表人:

  日期: 年月日日期: 年月日

  软件服务合同 篇4

  合同编号:____________

  甲方:_______________

  乙方:_______________

  甲乙双方经友好协商,就甲方向乙方购买_________软件产品及相关服务的事项,达成以下协议。

  一、 甲方向乙方购买的_________软件产品及其服务项目如下:

  产品类别版本单价数量合计备注

  ____软件

  普及版 元/套 套 元每套软件限在 个网点(总部或分店或售楼部)使用

  标准版 元/套 套 元

  专业版 元/套 套 元

  ____软件标准版 元/套 套 元

  专业版 元/套 套 元

  合计金额小写:人民币____元整

  大写:人民币____万____千____佰____拾____元整

  二、乙方为甲方提供的软件产品以及服务分三个阶段实施:

  第一阶段:系统准备阶段

  甲方工作准备服务器电脑,安装Windows Server;保证局域网各电脑连通;

  指定一位具备电脑基础知识的专职人员作为电脑管理员,配合乙方进行组织机构、物业参数等数据初始化,以及日后的安装实施和服务支持工作。

  第二阶段:安装实施和培训

  正式使用安装____软件到服务器和业务员电脑中;

  进行____等初始化工作;

  对甲方的相关业务人员进行使用培训,对电脑管理员进行系统管理培训。(该服务在深圳/广州/上海/北京为现场服务,其他地区为电话支持)

  第三阶段:技术服务阶段

  乙方工作通过电话或电子邮件解答甲方使用过程中的问题;

  软件出现故障,先通过电话了解故障现象并分析原因,通过电话协助甲方电脑管理员或硬件供应商解决故障;若需要现场处理,以每次____元收取服务成本费。

  三、在本合同签署之日起三日内,甲方向乙方支付合同总额的_________%(_________元)。乙方在收到甲方全款的三日内,向甲方提供软件的正式版注册码。

  四、在软件使用过程中涉及的硬件设备和系统软件(包括操作系统、数据库系统),由甲方自行提供,由硬件或系统软件故障引起的技术维护工作也由甲方自行负责,若有需要也可向乙方进行技术咨询。

  五、乙方保证拥有本软件的完全知识产权,不侵犯任何第三方的合法权益;如发生第三方指控甲方使用的技术侵权的',乙方应当独立承担相应的经济法律责任。本软件仅限于甲方在自己场地使用,不得赠送、转交或出售给第三方;若出现因甲方的上述行为而引起的知识产权纠纷,乙方将保留追究其法律责任的权利。

  六、本协议未尽事宜,双方友好协商解决,并以协议附件的方式予以确认。

  七、合同一式贰份,甲、乙双方各持壹份,自甲、乙双方签章之日起开始生效,双方均负有保密义务。

  甲方单位(盖章):______ 乙方单位(盖章):_____

  代表(签字):__________ 代表(签字):_________

  通讯地址:______________ 通讯地址:_____________

  电话:__________________ 电话:_________________

  _________年_____月____日 _________年____月____日

  签订地点:______________ 签订地点:_____________

  软件服务合同 篇5

  甲方:

  乙方(服务方):

  甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则,经双方友好协商,就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见,特签订本合同。

  一、 合同适用说明

  1. 本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。

  2. 甲乙双方签订本合同,表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则,视甲方主动放弃乙方所提供的服务。

  二、 服务内容

  1. 乙方提供的服务内容:

  1) 日常维护

  产品标准咨询:乙方负责承担甲方所使用软件中产品的标准咨询。

  热线支持:指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。

  2) 现场维护:指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。(费用另计)

  3) 功能改进:指根据甲方要求对软件功能进行改动。(费用另计)

  2. 乙方的服务承诺:

  1) 乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后,在当日内给予响应并提供服务。

  2) 未经甲方许可,乙方服务人员不得对甲方的数据进行增删、修改、复制、传送、记录。

  3) 乙方提供给甲方的服务,必须按照合同规定的服务内容进行。

  4)如果标准升级不到位下次同种标准升级不再收费。

  3. 乙方的权利

  1) 保留因技术、设备或国家政策因素等原因对软件业务的服务功能、操作方法作出修改、调整和取消的权利;

  2) 乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失等的责任;

  3) 协议期满后,甲方如不按期续缴下年度服务费,乙方有权暂停对甲方提供的相应服务。

  三、甲方责任:

  1. 甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。

  2. 甲方应建立相关制度,以确保软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的安全,为软件正常运行提供保障。

  3. 甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管。

  4. 甲方在应用过程中发现软件出现异常,应及时与乙方取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方作出诊断。

  5. 甲方在乙方服务人员服务完成后,配合检查软件系统运行是否正常。

  四、收费办法和合同期限

  1.日常维护服务费

  金额: 5000元 (大写: 伍仟元 )人民币

  支付方式:自本合同签订后一周内,甲方支付给乙方 100% 日常维护费,即人民币5000元(大写: 伍仟元 )。

  服务期限: 1年 (自 20x 年 10 月 22 日至 20x 年 10 月 21 日止)

  服务方式:

  A、 服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函服务等;

  B、 乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题,并为甲方提出处理的办法,引导甲方自行解决;

  2.现场维护服务服务费

  金额:乙方按照出现场次数收费,每次服务费单价为

  支付方式:自乙方出现场后一周内,甲方支付给乙方相应的服务费用。

  服务期限: 1天 (乙方现场服务时间不应超过1天)

  服务方式:

  日常维护服务实在无法解决时,乙方派员上门解决,乙方承担上门的交通费用。

  3.功能改进服务服务费

  金额:乙方按照工作量收费,约定每人天工作量单价为

  支付方式:自乙方完成功能改进,经甲方确认后一周内,甲方支付给乙方相应的服务费用。 服务期限: 30天 (乙方完成功能改进后,甲方确认时间不应该超过30天,超过期限后乙方视为甲方确认验收)

  服务方式:

  乙方按照甲方要求,对系统功能进行改进。甲方提出改进要求,经乙方评估后报给甲方改进需要的工作量,双方确认工作量后(确认将以功能改进服务单或者邮件为准),乙方进行开发,开发完成后经甲方确认,此次功能改进服务完成。

  4.合同有效期为一年,自 20x 年 10 月 22 日至 20x 年 10 月 21 日止。

  5.合同期满后,经双方协商同意,甲方可要求将此合同顺延1年,但甲方必须结清本合同约定的所有款项,并支付给乙方下1年的日常维护服务费 5000元 (大写: 伍仟元 )人民币。自甲方支付完成之日起,本合同将自动顺延1年,否则,本合同将自动终止,乙方有权终止对甲方提供任何服务。

  五、争议处理

  1. 甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议,或者对与有关的`事项发生争议,双方应本着友好合作的精神进行协商。

  2. 协商不能解决的,依照《中华人民共和国合同法》,任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。

  六、其他

  1. 本合同未尽事宜,由甲乙双方协商后产生书面文件,作为本合同的补充条款,具备与本合同同等法律效力。

  2. 对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式,并经双方签字确认后生效。

  3.本合同一式两份,双方各持一份,具有同等法律效力。

  4. 本合同为双方唯一的正式协议,其他任何方案、口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等,均以本合同为准。

  甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________

  法定代表人(签字):_________ 法定代表人(签字):_________

  _________年____月____日 _________年____月____日

  软件服务合同 篇6

  甲方(委托方):

  乙方(受托方):

  甲方委托乙方,为甲方的用户提供在线咨询和电话外呼服务,并向乙方支付相应的服务报酬。双方经过平等

  协商,在真实、充分地表达各自意愿的基础上,根据《中华人民共和国合同法》的规定,达成如下合同,并由双方共同恪守。

  第一条 合作内容

  由双方商定具体合作内容

  乙方为甲方在 平台运营的 商家提供在线咨询和电话外呼服务。主要包括: 对应商品的在线咨询解答、售前咨询导购、电话订单催付、货到付款确认及售后问题处理等各项业务。

  第二条 合作期限

  一般时间是________年,具体可由双方商定____月日至

  第三条 服务标准

  3.1 服务时间

  乙方为甲方提供 715 在线咨询服务,服务时间为:

  乙方为甲方提供 79 电话外呼服务,服务时间为:

  3.2 服务指标 看甲方需求选择,

  在线接起率:

  满意度:

  第四条 合同价款、结算方式及支付期限

  4.1 甲方应向乙方支付如下信息咨询服务费:

  咨询服务费分为基础服务费与增值服务费。

  每位在线客服每月基础服务费用为5000元人民币(含税),每月增值服务费用增值部分促成销售额扣点系数。根据甲方需求,乙方每月为甲方提供人数按每月实际人数计算,扣点系数由双方沟通后确认。

  4.2 支付期限: 在该合同期限内,甲方需要支付乙方的费用的时间以季度为结点,由乙方在每季结束后 X内为甲方出具《项目结算单》。支付期限可按月按季,根据甲方需求

  4.3支付条件:

  4.3.1 乙方在每季度结束后 X内将《项目结算单》交付甲方 ,甲方收到结算单后,在15个工作日内确定服务报告表并完成服务费支付。

  4.3.2 乙方收到甲方的服务费用后,在15个工作日内开具合法增值税发票(发票内容: 信息服务费)给甲方。发票内容和类型可根据甲方需求而定

  4.4乙方收款账户

  账户名:

  开户行:

  账 号:

  第五条双方权利义务

  5.1 甲方权利义务

  5.1.1 每月客服的预计承接人数由双方沟通后启动运营。在大促或任何商家活动期间,若甲方在预计人数上需要增加,请在活动开始两周前告知乙方,双方知晓确认后则增加人数进行运营。若因为未告知增加人数导致运营指标未达标,乙方不承担责任。

  5.1.2 乙方提供服务的客服员工,必须经过培训并得到甲方确认培训通过后方可上岗。对于不能胜任岗位的客服员工,甲方有权要求乙方在 X内更换。

  5.1.3 甲方需向乙方提供必要的业务培训及培训资料,培训内容包括但不限于产品技术参数、商家基本信息、系统操作方法及相关信息等,甲方应保证其向乙方提供的产品信息及商家信息真实、完整、合法、有效;

  5.1.4 如因甲方提供的.技术参数、商家基本信息等内容的真实性、完整性、合法性、有效性等导致乙方提供咨询服务收到消费者投诉、行政处罚或甲方收到消费者投诉、行政处罚、媒体负面报导等,由甲方承担全部责任并赔偿乙方的经济损失,包括直接经济损失和间接经济损失,乙方有权随时解除合同。

  5.2 乙方权利义务

  5.2.1 乙方应按照本协议所约定的服务标准提供咨询服务,如不能按照服务标准提供服务,则乙方应在 X内整改以达到合同约定服务标准;如服务标准未能整改成功,惩罚措施结合实际情况由甲乙双方沟通商定。

  5.2.2 乙方需提供话务职场、办公耗材,自行承担水电物业费用和其他日常运营费用;

  5.2.3 乙方应履行本协议配置服务人员,以使得服务人员的服务质量符合协议所要求服务标准;

  5.2.4 乙方应每周按照双方约定的模板提供服务报告,并与甲方就服务情况进行电话会议沟通;

  5.2.5 乙方应妥善保管甲方商品服务系统的用户名及自设的密码信息,不得擅自转让或授权乙方员工以外的他人使用。

  5.2.6 乙方根据甲方提供的产品信息、商家信息等,提供在线咨询服务所产生的纠纷及争议,由甲方承担全部责任, 并赔偿乙方的经济损失,包括直接经济损失和间接经济损失,乙方有权随时解除合同;

  5.2.7 如因乙方原因需要提前解除或终止本合同,应提前一个月以书面形式(乙方通过E方式将通知书邮寄至合同约定的甲方指定地址)通知甲方,本合同自甲方签收之日终止。

  第六条 违约责任

  6.1 甲方延迟付款的,每延迟一天,向乙方支付本合同约定期内合同总金额的0.5%的违约金,乙方收取的服务费及违约金均可从甲方支付给乙方及其关联公司的货款及保证金中直接扣除,同时乙方可解除本合同;

  6.2 甲乙双方不得无故中止、解除本合同,否则应承担给对方造成的经济损失,并向对方支付违约金,违约金为本合同约定期内合同总金额的0.5 %;

  6.3 因甲方违反本合同约定应向乙方支付的违约金,甲方应在该赔偿事项、违约行为发生后 X内将相应款项支付至乙方;

  6.4 对于甲方未在协议约定时间内支付违约金的,乙方有权自其应当支付给乙方及其关联公司的任何款项中直接抵扣,不足以抵扣的部分乙方仍有权追偿;

  6.5 除合同约定及双方协商一致外,任何一方在合同约定时间内不得无故解除或终止合同。

  第七条 保密条款

  7.1 甲方保证对在合同履行过程中知悉的乙方公司商业秘密、技术秘密承担保密义务,不向第三方披露;

  7.2 除非乙方书面同意甲方提前免除保密义务,本协议项下甲方的保密义务于全部秘密信息的秘密性完全丧失时终止;

  7.3 若甲方违反本保密条款的规定给乙方造成损失的,应当承担全部的赔偿责任(包括但不限于乙方因此受到的直接损失和间接损失);

  7.4 乙方获得的甲方客户资料,不得泄露。如发生由此产生的所有损失由乙方承担。

  7.4 本合同规定的上述保密条款构成独立于本合同其他条款的保密约定,本条款约定的保密义务不因本合同的终止而终止。

  第八条 不可抗力条款

  本合同任何一方遭受不可抗力事件的影响,从而造成本合同义务不能履行的,根据不可抗力事件影响的程度,可以部分或者全部免除责任;但是遭受不可抗力事件不能履行义务的一方应当在发生不可抗力事件的24小时内及时通知另一方,并且在不可抗力事件结束后的3个工作日内向另一方提供能够证明不可抗力事件发生、影响范围和影响程度的证明,否则遭受不可抗力事件不能履行义务的一方不得就此免除责任;任何一方延迟履行义务后遭受不可抗力事件的,不能免除责任。

  第九条 通知

  一方向另一方发出的书面通知,应按本合同列明的地址以E方式发送。任何一方对其联系方式的变更应及时书面通知对方。

  第十条 其他约定

  10.1 因履行本合同发生的任何争议,双方应友好协商解决;协商不成时,应向合同签订地(____市____区)有管辖权的人民法院提起诉讼;

  10.2 本合同未尽事宜,甲乙双方另行签订书面补充协议;

  10.3 本合同一式肆份,甲方执贰份,乙方执贰份,具有同等法律效力。本合同自双方盖章之日起生效。

  甲方:

  授权代表人(签章):

  甲方地址:

  日期:

  乙方:

  授权代表人(签章):

  乙方地址:

  日期:

  软件服务合同 篇7

  合同编号:_________

  签订时间:_________

  甲方:_________

  乙方:_________

  甲乙双方经过平等协商,在真实、充分地表达各自意愿的基础上,根据《中华人民共和国合同法》的规定,达成如下协议,并由双方共同恪守。

  第一条合同性质

  本合同属于软件升级服务合同。

  第二条合同内容

  甲、乙双方经过友好协商,乙方为甲方购买的“_________”软件,进行版本的升级。升级内容为:

  1.彻底更换为现有的“_________”最新版本防病毒软件,包括策略中心一个、服务器端_________个、和客户端(_________)个,升级费用为_________元整。

  2.乙方为甲方提供一年的病毒升级服务。服务费为_________元整。

  3.乙方提供上门的安装、调试。服务费为_________元整。

  第三条合同金额及付款方式

  1.本合同总额为_________元人民币,大写:_________。

  2.支付方式:在签定合同后,乙方按合同要求,向甲方提供软件并抵达安装现场,开始调试安装,为甲方提供正式国际授权序列号,以保证用户得到网上升级服务,安装完成后,支付乙方全部款项。

  第四条合同执行期限

  乙方应于_________年_________月_________日前为甲方提供软件产品;并于_________年_________月_________日前到甲方现场开始安装调试设备。

  在甲方提供满足本合同第六条要求的调试环境下,乙方应在_________个工作日内安装调试完毕,并开通。

  第五条标的`约定

  乙方所购买软件应保证为正版软件,并提供必要的原装的产品安装介质,须提供其代理该软件的资格证明。

  第六条乙方应在_________公司提供的软硬件平台上安装本合同中规定的软件。

  第七条服务及培训

  1.乙方向_________公司免费提供远程维护技术,通常系统故障,提供实时响应远地解决。在远程维护无法排除故障时,乙方提供48小时内到达现场服务。

  2.在正常使用情况下,乙方对所提供的软件提供一年的保修。保修期自验收(非终验)合格日期算起,保修期内免收各种费用。

  3.若非软件本身质量原因(如因甲方误操作等原因)所造成的损坏则不在保修之列,但乙方应及时提供技术支持。

  4.乙方对系统提供终身技术支持。超过免费保修期,若软件出现故障,乙方只收取成本费(含材料费、差旅费)。

  5.由乙方对使用方操作人员进行现场免费一周培训。

  6.乙方提供软件终身免费升级,甲方要求新增加软件模块时,乙方可适当收费。

  第八条乙方的违约责任

  乙方不能交货的,退还全部货款并支付合同总额_________%的违约金。

  第九条甲方的违约责任

  甲方逾期付款的,应按照中国人民银行有关延期付款的规定向乙方偿付逾期付款的违约金。

  第十条不可抗力

  甲乙双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时,应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由,在取得有关主管机关证明以后,允许延期履行、部分履行或者不履行合同,并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。

  第十一条争议解决方式

  1.在合同履行过程中发生争议,双方应当协商解决。

  2.协商解决不成,双方商定,采用以下第_________种方式解决。

  a.申请仲裁委员会仲裁;

  b.向人民法院起诉。

  第十二条补充约定

  1.签约方确定以下内容作为本合同的附件,并与本合同具有同等效力:

  _________。

  2.其他需要补充约定的内容:

  _________。

  第十三条合同生效

  本合同正本一式贰份,甲乙双方各执一份,经双方签字盖章后生效。

  甲方(盖章):_________乙方(盖章):_________

  法定代表人(签字):_________法定代表人(签字):_________

  _________年____月____日_________年____月____日

  软件服务合同 篇8

  甲方(用户方):

  乙方(服务方):

  一、本协议适用于购买**软件产品的用户,服务费收取方式为年服务费;

  二、经双方友好协商,甲方委托乙方承担**软件实施及技术维护工作。

  三、责任与权益:

  (一)、乙方责任:

  1、 乙方自协议生效起,指导甲方年度过账,负责对甲方使用的**软件提供服务和维护,并在服务过程中提供技术上的指导与支持;

  2、 乙方同意在未经甲方的事先书面同意下,不得向任何第三方,或允许向第三方直接或间接地透露甲方的保密信息;

  3、 对于甲方提出的软件产品故障问题,乙方负责在规定时间内解决;

  4、 乙方承诺最快捷的速度到达服务现场;其他人力不可抗拒的因素除外;

  5、 乙方除向甲方提供协议中规定的服务项目外,有义务对甲方应用“**”财务软件的软件、硬件环境进行检查,并提供相应的技术指导;

  6、 未经甲方许可,乙方不得对甲方的财务或业务经营数据进行增删、修改、复制、传送、记录;

  7、 乙方承诺24小时为甲方免费提供电话、信函或传真服务。

  (二)、甲方责任:

  1、 甲方应及时向乙方免费提供所有双方一致同意的服务维护时所必要的技术数据、计算机设备, 或其它信息和资源。甲方应对其提供的所有该类数据、材料以及信息的内容、准确性、完整性和统一性负责;

  2、 甲方必须安排相关操作人员参与项目的`实施工作,以确保项目实施的进度与质量;

  3、 甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管;

  4、 甲方在应用过程中发现软件出现异常,应及时与乙方取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方做出诊断;

  5、 甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管。对甲方操作失误所引起的数据丢失、删除或由于甲方计算机硬件损坏、受计算机病毒的破坏所引起的计算机数据丢失,乙方不承担任何责任,乙方协助甲方处理硬件及软件故障。

  (三)、双方权益:

  1、 甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向北京**软件股份有限公司服务管理部门投诉,并保留进一步追究乙方责任的权利;

  2、 乙方有拒绝甲方提出协议规定之外的服务请求的权利;

  3、 乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障而导致的数据混乱、丢失责任;

  四、本服务合同金额为 3000 元整(大写: 叁仟 元整);

  五、在本合同签订生效后,甲方三日内付清全款。

  六、本协议壹式贰份,具有同等的法律效力,甲乙双方各执壹份,双方代表签字盖章后生效;

  七、本协议有效期自 20xx 年 1 月 1 日 至 20xx 年 12 月 31 日;

  八、本协议未尽之事宜,双方本着友好协商、相互配合的原则,另行商议解决。

  甲方(签章): 乙方(签章):

  代表人: 代表人:

  日期: 日期:

  软件服务合同 篇9

  合同编号:_____________

  甲方:

  乙方:

  根据《互联网信息服务管理办法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律、法规,甲、乙双方本着平等、自愿、诚实、守信的原则,就乙方向甲方提供网络发帖、媒体公关服务事项,达成以下协议。

  第一章双方申X

  第一条乙方是合法经营的单位,是为企业和个人提供互联网服务的专业机构,包括不良信息监督、调查、举报、取证、清除、优化、诉讼的“流水线式”工作模式,通过对信息资源的有效整合,使企业和个人享受网络宣传所带来服务。

  第二条甲方系中国境内合法经营单位(公民)。

  第三条甲、乙双方申X,双方都已理解并认可了本合同的所有内容,同意承担各自应承担的权利和义务,忠实地履行本合同。

  第二章服务内容及方式

  第四条乙方向甲方提供服务,服务内容包括:通过正规途径将甲方的合法信息和诉讼请求,通过网络进行传达、发布。

  第五条乙方通过网络发布信息将甲方合法、真实信息上网,并有义务邀请平面媒体进行参与报道。

  第六条甲方负责提供所需发布的一切资料和合法手续,并保证所发信息真实有效,如有不实所有后果由甲方承担。

  第七条以上条款如有未尽事宜,经甲、乙双方协商后加以补充,附件有效。

  第三章付款方式及金额

  第八条本合同的费用总额为元人民币)。合同签订后甲方首付30%作为风险金合计,政府介入后余款计元一次付清。

  第四章乙方的权利和义务

  第九条乙方本着勤勉尽责、诚实守信的'原则,为甲方提供专业的有偿服务。

  第十条乙方向甲方提供各种与互联网不良信息相关的业务咨询与政策咨询,同时也为甲方提供互联网不良信息处理情况报告与分析,并将处理结果及时告知乙方。

  第十一条乙方承诺永远依法保护因服务关系而知悉的有关甲方的经营状况及其他隐私,不得泄露给任何

  第三人。

  第五章权利、义务及效果

  第十二条甲方有义务按合同规定交纳服务费。甲方不得将乙方的身份和资料透露给任何

  第三方。

  第十三条甲方确保所述事实准确、真实,如有信息不准或提供虚假消息而带来的后果,由甲方承担。

  第六章信息保密及违约责任

  第十四条对于乙方无法预测或无法控制的不良信息事件(注:政府行为、行政行为),甲方违法而造成的不良信息,乙方不承担责任,但应尽快通知甲方,并要求甲方提供有关证明文件。

  第十五条甲乙双方将采取切实可行的措施保障双方权利,加强对个人以及商业信息秘密,无论任何时候不得向

  第三方透漏对方信息(本条规定长期有效)。

  第十六条如一方未履行本合同规定的义务应视为违反合同,另一方有权要求其赔偿合同标的的十倍赔偿。

  第十七条本协议经双方确认签字(盖章)后生效,协议一式肆份,甲乙双方各持贰份,具有相同的法律效力。

  第十八条本协议未尽事宜依照中华人民共和国相关法律法规执行。本合同相关争议,若双方不能友好解决,则提交仲裁委员会仲裁,而且仲裁是最终的。

  第七章备注

  第十九条媒体发布稿件,先期甲方过目。

  第二十条合同签订后一个星期内先期在网络炒作,能够引起社会适当反响,半个月后平面媒体炒作,必须能够引起市领导关注。

  第二十一条以上条款如实现,余款一次性付清。否则退回预付款。

  甲方:

  乙方:

  签字(盖章):

  签字(盖章):

  ________年____月____日

  ________年____月____日

  软件服务合同 篇10

  甲方:________

  身份证号:________

  住址:________

  乙方:________

  身份证号:________

  住址:________

  依据《民法典》的规定,甲、乙双方就事项的内容,经双方协商一致,本着平等互利的原则,特订立以下合同条款,以兹遵守。

  一、服务内容

  乙方向甲方提供:。

  二、合作时间

  合作期限为________年,自本协议签字生效之日算起。期满后双方如有继续合作的愿望,以本协议为基础重新签订协议。

  三、合作分工

  (一)甲方的权利和义务

  1、提供专人与乙方联络;

  2、提供服务所需的`资料给乙方,并保证资料的合法性和正确性;

  3、按照合同要求及时、足额支付服务费用;

  4、甲方将在著作版权法的范围内使用本合同标的及相关作品、程序、文件源码,不得将其复制、传播、出售或许可给其它第三方;

  5、甲方对合同中的网站建设的网页、图像享有排它的使用权;

  6、应向乙方提供详细的软件使用环境说明、发现问题时的程序报错信息,并将这些信息及时提交给乙方。

  (二)乙方的权利和义务

  1、提供专人与甲方联络;

  2、在合同要求的期限内,完成甲方网站的建设维护和软件技术服务,并及时通知甲方进行验收;

  3、在验收期内甲方要求下,对不合格的地方进行修改;

  4、向甲方提供软件安装、使用、模板制作等各类咨询服务,对服务范围内的问题通过电子邮件、电话、传真等方式及时(天之内)答复;

  5、对甲方公司的商业机密进行保密。

  四、技术、市场保密

  合作期内未经项目合作各方同意,任何人不得将技术及客户资料转让,不得与项目合作双方以外的合作方进行合作或为他人谋取利益,不得将技术泄密。违反约定的,项目合作方有权没收违约方相关收益,并追究违约方的经济法律责任。

  五、收益分配

  1、费用以乙方每次提供服务实际发生费用为准,于服务工作结束后以服务确认单的形式进行确认;

  2、甲方于双方共同签署服务确认单____日内以现金、转账支票或者汇款的方式向乙方支付费用;

  3、乙方账户信息: ________开户行:________ 账号:________。

  六、违约责任

  1、任何一方有证据表明对方已经、正在或将要违约,可以中止履行本合同,但应及时通知对方,若对方继续不履行、履行不当或者违反本合同,该方可以解除本合同并要求对方赔偿损失。

  2、因不可抗力而无法承担责任的一方,应在不可抗力发生的天内,及时通知另一方;

  3、一方因不可抗力确实无法承担责任,而造成损失的,不负赔偿责任;本合同所称不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方当事人造成重大影响的客观事件,包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。

  七、其他未尽事宜经双方共同协商。

  八、本协议一式两份,甲乙双方各执一份。

  甲方: ________乙方:________

  日期:________日期:________

  软件服务合同 篇11

  委托人:___________(以下简称“甲方”)

  受托人:___________(以下简称“乙方”)

  甲方委托乙方______________________就______________________相关软件系统进行专项运行维护服务,双方经过平等协商,在真实、充分地表达各自意愿的基础上,根据中华人民共和国的规定,达成如下协议,并由双方共同遵守。

  合同标的和合同价格

  服务项目

  收费金额

  备注

  应用系统及平台运行维护

  合同总金额(大写):人民币 (?: )

  服务方式:帮助中心支持、现场维护、培训、__________等__________种方式。

  现场服务电话:_________________________________________________________。

  8小时外应用系统应急服务热线:__________________________________________。

  具体服务内容

  序号

  服务内容

  分项列表

  1应用系统及平台运行维护

  相关业务系统以及辅助软件提供日常维护。

  相关运行平台的日常维护

  其他临时性维护工作的日常维护

  2付款方式与条件

  甲方向乙方支付服务费及支付方式为:____________________________________。

  服务费总额为:____________________________________________________;

  服务费由甲方分期支付乙方。

  具体支付方式和时间如下:

  (1)_____年_____月_____日前,支付合同总金额的_____%,即__________万元;

  (2)_____年_____月_____日前,支付合同总金额的_____%,即__________万元;

  (3)_____年_____月_____日前,支付____________________________________。

  质量保证

  乙方负责对软件系统进行专项运行维护服务,具体服务实施前,乙方应提交详细的项目工作计划表、项目工作进度表报甲方确认。

  乙方提供全天候维护服务,在接到甲方维护服务通知后,必须在________小时内派专业技术人员提供咨询、现场维护等服务。

  乙方要及时填写维护报告(包括维护原因、处理情况及甲方意见等)报甲方备案。

  服务期内乙方有责任每周不少于一次对软件系统运行作检查维护。

  在软件系统维护期间,因乙方提供的维护服务导致甲方受到有关侵犯其专利权、或工业设计权等知识产权的指控,由乙方负责与第三方交涉并承担一切法律责任与因此产生的所有费用。

  甲方因此而遭致损失的,乙方应全额赔偿。

  违约责任

  除不可抗力因素外,由于乙方自身原因未在工作计划或工作进度规定期限内完成服务,乙方应承担服务费总额________%/日。

  由于甲方无正当理由不能按约付款,延期超过________日后,乙方有权要求甲方支付每天________%/日的滞纳金。

  合同的解除

  因乙方未能按时完成合同要求(不可抗力除外),在甲方发出催办通知书之日起________日内,乙方仍未能完成的,甲方有权解除合同,由此产生的`一切损失由乙方自行承担。

  其他约定

  本服务合同未尽事宜的处理,由双方协商,并以补充协议或会议记录经双方签字确认同意后,方能生效。

  双方在更换全权代表时,须在_________________在_________个工作日内以正式书面形式通知对方。

  在执行服务合同过程中发生任何纠纷均需通过双方协商解决。

  协商不成的,按下述第________种方式解决

  (1)提交________委员会仲裁;

  (2)依法向人民法院提起诉讼。

  在仲裁或诉讼期间双方应继续履行服务中不属于纠纷范围的义务。

  协议生效

  本合同由双方代表于________年________月________日签字生效。

  本合同用中文制成一式四份,甲方、乙方各执两份,具有同等法律效力。

  本合同的所有附件及工作过程中形成的文件、会议纪要等均为本合同不可分割的部分,并与本合同具有同等法律效力。

  如合同附件中的条款与协议条款的相关内容相冲突时,以本协议条款为准。

  所有关于本合同条款的修改、补充、变更,需经双方协商并制作书面补充协议,双方签字盖章后方能生效,补充协议作为本合同不可分割的一部分,具有与本合同相同的法律效力。

  附表1:项目进度计划表

  附表2:项目工作计划表

  甲方:________________ 乙方:________________

  单位地址:____________ 单位地址:____________

  法定代表人:__________ 法定代表人:__________

  委托人:__________ 委托代理人:__________

  电话:________________ 电话:________________

  开户银行:____________ 开户银行:____________

  账号:________________ 账号:________________

  软件服务合同 篇12

  合同编号:

  委托方(以下简称“甲方”):

  受托方(以下简称“乙方”):

  根据《中华人民共和国民法典》的相关规定,甲、乙双方经平等协商,在真实、充分地表达各自意愿的基础上,就乙方向甲方提供__________集团OA办公系统软件运维服务事宜协商一致,特订立本合同。

  第一条 服务项目

  乙方为甲方使用的市菜篮子产业集团OA办公系统软件提供运维服务。

  第二条 合同期限

  本合同期限为 年,自 年 月 日起至 年 月 日止。在本合同期限内,若需缩短该期限,须经甲、乙双方协商一致后方可缩短系统软件运维期限;本合同期限届满后,若需继续委托乙方运行维护本合同系统软件的,由甲、乙双方协商一致后,另行订立合同。

  第三条 服务内容、方式

  (一)服务内容(详见《X集团OA办公系统运维服务范围列表》)

  1.系统日常运维服务,包括当不限于系统操作指导、因系统缺陷导致的各种BUG的修复、因操作失误导致的数据错误维护等。

  2.系统突发事件的诊断、排除。

  3.因甲方业务发展需要或需求变动引发对本合同约定的系统的新增、完善软件功能且工作量小于等于2人日的开发工作的。

  4.本合同签订后,乙方须指定专人对甲方提出的本合同约定的系统软件各项相关技术问题进行解答,包括但不限于技术咨询、指导和信息提供等。

  5.本合同签订后,乙方应定期指派专人清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表,优化数据库,如建立并优化索引、优化存储过程、数据库表拆分等,提供系统运行速度。

  6.本合同签订后,乙方应定期撰写运维总结报告,重点描述和分析出现的 技术问题和服务质量问题,并给出整改方案。

  (二)运维服务形式

  1.现场技术服务,即本合同约定的系统软件出现重大故障导致甲方业务中止时,乙方收到甲方通知后应立即指派技术人员到达现场,与甲方技术、业务人员一起对故障进行分析,提出解决方案,在征得甲方同意后对故障进行处理和排除。

  2.远程维护,即甲方出现系统故障时,乙方通过电话、电子邮件、或远程访问等方式进行系统故障的处理、技术支持、咨询服务等工作。

  3.按月巡检,即本合同期限内,乙方每月指定专人到现场对系统进行全面检查,优化系统软件,同时做好系统运行情况记录。对可能出现的故障提出解决预案及系统功能改进等方面的技术咨询工作,并提供必要的现场指导。乙方还可根据甲方业务需要,在现场对甲方的业务人员进行系统运行管理、日常维护、使用操作等方面的培训。

  (三)运维服务要求

  1.本合同签订后,对于甲方提出的任何运维服务,乙方工作人员需严格填写运维服务记录单,并由甲、乙双方签字认可。

  2.乙方应保证指派经验丰富的运维工程师来具体承担运维服务工作,服务人员应保证相对固定,若有变动,乙方须提前三日通知甲方并征得甲方同意。

  3.乙方为甲方提供电话技术支持服务要求为365天×24小时。

  4.运维响应:工作日运维服务响应时间应在 小时以内,非工作日运维响应时间应在 小时以内;若需乙方指派专人现场进行运维服务的,乙方应在接到甲方运维服务通知后 小时内赶到甲方现场。

  第四条 维护费价格及支付方式

  (一)收费标准:每月 元整(¥ ),该标准为不变价格,不随市场相关服务行业的服务价格变化而变动。若超出本合同第三条第(一)款约定的服务内容,需增加服务费用的,由甲、乙双方另行协商后签订补充协议。

  (二)支付时间:

  自 年 月 日起至 年 月 日止,甲方须于每年的 月 日前向乙方支付当年度的系统软件运行维护费。 (三)支付方式:甲方支付系统软件运行维护服务费用前,乙方应向甲方提供书面付款申请单及正规等额增值税专用发票;甲方在收到乙方出具的书面付款申请和增值税专用发票后7个工作日内通过银行转账的方式向乙方在本合同指定的银行账号支付本合同约定的系统软件运行维护费。

  (四)甲方增值税专用发票账号

  1.名 称: ;

  2.纳税人识别号: ;

  3.住 所 地: ;

  4.开 户 行: ;

  5.银行账号: 。

  (五)乙方指定的银行账户

  1.户 名: ;

  2.开 户 行: ;

  3.银行账号: 。

  第五条 双方权利义务  

  (一)甲方权利义务

  1.本合同签订前,甲方有权要求乙方对本合同系统软件运维服务的费用、服务内容、服务方式等进行详细说明。

  2.本合同签订前,甲方应明确向乙方提供系统软件配置应具备的详细表单、流程数据等系统软件运维服务需求。

  3.本合同签订后,甲方运行系统软件的电脑硬件设备及操作系统由甲方自行解决。乙方不会替甲方的电脑平台提供升级或维护,并不会为甲方其它软件版权等事宜负任何责任。

  4.本合同签订后,甲方应及时对乙方的运维服务成果进行验收。

  5.甲方应按照本合同第四条第(二)款约定的支付时间,及时向乙方支付本合同相应的服务费。

  (二)乙方权利义务

  1.本合同签订后,乙方应根据甲方提供的运维服务需求制定系统软件运维服务方案,并提供给甲方。

  2.本合同期限内,乙方应及时、有效地完成系统软件运维服务工作。

  3.本合同期限内,乙方应在本合同约定的系统软件配置上线后,免费为甲方培训使用系统软件的人员。  4.本合同期限内,若系统软件版本更新,乙方应免费为甲方提供系统升级服务。

  5.本合同期限内,乙方未经甲方书面同意,不得将本合同项下的服务工作转让给任一第三方。

  6.本合同期限内,乙方应定期对本合同项下的系统软件进行检查,保证系统软件能够运行顺畅。

  第六条 系统功能修改、增加

  本合同签订后,甲方在使用本合同项下的系统软件过程中,如需要增加合同附件(软件运维服务范围列表)之外的其它方面,或修改合同附件(软件运维服务范围列表)里的范围,则要另行支付乙方运维费用,具体费用由甲、乙双方另行协商;若属系统软件本身配置问题,乙方免费为甲方修正。

  第七条 商业秘密

  (一)本合同签订后,甲方应告知乙方其提供的资料中是否有属于保密范围及密级。

  (二)乙方有权了解其承担运行维护部分的包括的所有内容,并负有为甲方保密的义务。

  (三)乙方对甲方提供与甲方业务有关的商业秘密文件、资料不得丢失,不得自行复制,不得向任一第三方提供,不得用于本合同项下系统软件之外的任何地方。

  第八条 技术成果归属

  本合同期限内,因甲方需要或者业务需求,乙方在提供系统软件运行服务过程中进行系统软件功能调整开发所产生的技术成果归甲方所有。未经甲方同意,包括乙方在内的任何单位或个人不得使用该技术成果,但乙方为履行本合同使用的除外。

  第九条 验收标准、方法

  (一)本合同期限内,乙方须保证每次(项)运行维护符合甲方的'要求,系统能够正常运行。

  (二)乙方完成每次(项)运维任务,应向甲方发出书面通知,甲方在收到乙方书面通知完成运行维护之日起 日内,对系统运维结果进行验收,验收合格后应在验收清单上签字确认。若甲方在收到验收通知后未按约定时间进行验收的,视为系统通过验收,乙方该次(项)维护工作完成。

  第十条 违约责任

  (一)甲方违约责任

  1.甲方未按照本合同约定提供详细表单、流程数据等事项,或者所提供的详细表单、流程数据等事项有重大缺陷,导致乙方软件运维工作停滞、延误、失败的,甲方应向乙方支付本合同约定的每月运维服务费的千分之五作为违约金。

  2.甲方未按照本合同第四条第(二)款约定的时间支付运维服务费的,每逾期一天,甲方应向乙方支付应付而未付运维服务费的千分之五作为违约金。

  (二)乙方违约责任

  1.因乙方的原因,造成甲方无法正常使用本合同约定的系统软件的,乙方应向甲方支付本合同约定的每月运维价格的千分之五作为违约金。

  2.因乙方的原因,造成软件日常使用失败的,乙方应当返还部分或者全部软件运维经费,并向甲方支付本合同约定的每月运维价格的千分之五作为违约金。

  3.乙方原因,因甲方需要或者业务需求,乙方在提供系统软件运行服务过程中进行系统软件功能调整开发所产生的技术成果归甲方所有。未经甲方同意,包括乙方在内的任何单位或个人不等使用该技术成果,但乙方为履行本合同使用的除外。

  第十一条 争议解决

  因履行本合同过程中发生争议的,甲、乙双方应协商解决;协商不成的,甲、乙双方可向合同签订地人民法院提起诉讼。

  第十二条 其他事项

  (一)本合同自甲、乙双方法定代表人或委托代理人签字,加盖公章后生效。

  (二)本合同一式 四 份,甲方执 二 份,乙方执 二 份,各文本具有同等法律效力。

  (三)本合同未尽事宜,由甲、乙双方共同协商,达成一致意见,形成书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力,补充协议与本协议约定不一致的,以补充协议为准。

  (四)甲、乙双方承诺,以下联系方式系各自的有效联系方式,如有变动应提前3日书面通知对方。本协议项下的通知、法律文书等材料,通过专人递交、快递、邮寄、传真或电子邮件的方式,按下述地址送至或发至对方,即视为送达:

  1.甲方住所地: ,邮编: ,收件人: ,电话: ,电子邮箱: ;

  2.乙方住所地: ,邮编: ,收件人: ,电话: ,电子邮箱: 。

  (五)附件作为本合同的组成部分,具有合同效力,本合同附件为:《X集团OA办公系统运维服务范围列表》。

  甲方:

  法定代表人(或委托代理人):

  乙方:

  法定代表人(或委托代理人):

  合同签订时间: 年 月 日;

  合同签订地点: 。

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[集合]软件服务合同

  软件服务合同 篇1

  甲方:

  乙方:

  甲乙双方经友好协商就万方医药管理软件的售后服务达成以下协议:

  一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方维护时准确判断问题之所在,甲方应提供以下配合:

  1、为万方医药管理软件所需运行环境提供良好的硬件及正版系统软件;

  2、为万方医药管理软件提供专机专用,并为计算机配备不间断电源;

  3、做好专门用机的管理工作,避免使用来历不明的光盘和磁盘,避免没有采取充分的安全措施连接到因特网,以免感染病毒;

  4、在实施过程中,安排专人配合乙方工作;

  5、严格按操作规程使用软件。

  二、乙方为甲方提供以下售后服务:

  1、安装调试

  ①首次安装调试万方医药管理软件免费,以后如果甲方的硬件或网络设备出现故障导致需重新安装调试万方医药管理软件,乙方将按单用户版300元、网络版500元/次收取安装费用;

  ②甲方的硬件或网络由乙方提供或安装调试的,乙方将提供一年的保用服务,具体条款另行商定;

  ③甲方的硬件及网络由第三方提供且在保修期范围的,乙方一般不提供维修维护服务,而由甲方与原供应商联系保修;

  ④乙方不为任何盗版软件提供安装、调试服务。

  2、应用培训

  乙方为甲方提供每套系统一定名额的'免费操作培训,超出免费名额部分收取费用,但计算机基础的培训(如:WINDOWS98/20xx操作系统)不属免费培训的范围。

  ①单用户版软件,每套免费培训二人;网络版软件,每个站点免费培训一人;

  ②由乙方安排上课时间,甲方派员到乙方培训部门接受培训。

  3、运行维护

  ①服务内容

  A、主机、打印机等计算机设备变更带来的环境适配调整;

  B、操作系统、各类汉字系统与万方医药管理软件适配带来的调整工作;

  C、用户机器感染病毒带来的清理病毒、修复数据、环境重新调整;

  D、用户非正常操作导致数据紊乱带来的修复、调整工作。

  ②服务实施

  A、自购买软件之日起一年内,乙方为甲方提供上述服务内容第1、2款的免费维护服务;

  B、第3款的服务按每次300元的标准收费;

  C、第4款的服务首次免费,以后将根据每次工作量的大小,收取300—600元维护费;

  D、一年后所有服务项目均实行有偿服务,甲方根据自己的实际情况选购客户服务卡:

  万方医药管理软件客户服务卡一览表

  服务卡名称

  响应时间

  响应次数

  价格

  客户服务金卡

  24小时

  5次

  2980元

  客户服务银卡

  48小时

  5次

  1580元

  客户服务铜卡

  72小时

  5次

  980元

  客户服务单卡

  72小时

  1次

  300元

  ③服务方式及响应时间

  A、服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函及上门服务;

  B、乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题,并为甲方提出处理的办法,引导甲方自行解决,实在无法解决时,乙方派员上门解决;

  C、自购买软件之日起一年内,在接到甲方的故障信息并确认需上门服务时,将区别缓急予以响应,处于人机并行阶段二天内到达现场,脱离手工阶段在一天内赶赴现场。

  4、万方医药管理软件保修与版本升级

  ①万方医药管理软件退换与保修

  A、正常使用时造成万方医药管理软件的损坏给予保修;不当使用造成的损坏,酌情收取一定费用;

  ②万方医药管理软件版本升级

  A、同一运行环境的软件升级,按补差价(新旧版有差价时)或收服务费的方式提供升级服务;

  三、本协议作为销售合同的附加协议,壹式两份,甲乙双方各执壹份,具有同等法律效力。

  甲方:乙方:烟台大学计算机学院

  (盖章) (盖章)

  ______年______月______日

  软件服务合同 篇2

  甲方(用户方):

  乙方(服务方):

  一、本协议适用于购买__软件产品的用户,服务费收取方式为年服务费;

  二、经双方友好协商,甲方委托乙方承担__软件实施及技术维护工作。

  三、责任与权益:

  (一)、乙方责任:

  1、 乙方自协议生效起,指导甲方年度过账,负责对甲方使用的__软件提供服务和维护,并在服务过程中提供技术上的指导与支持;

  2、 乙方同意在未经甲方的事先书面同意下,不得向任何第三方,或允许向第三方直接或间接地透露甲方的保密信息;

  3、 对于甲方提出的软件产品故障问题,乙方负责在规定时间内解决;

  4、 乙方承诺最快捷的速度到达服务现场;其他人力不可抗拒的因素除外;

  5、 乙方除向甲方提供协议中规定的服务项目外,有义务对甲方应用“__”财务软件的软件、硬件环境进行检查,并提供相应的技术指导;

  6、 未经甲方许可,乙方不得对甲方的财务或业务经营数据进行增删、修改、复制、传送、记录;

  7、 乙方承诺24小时为甲方免费提供电话、信函或传真服务。

  (二)、甲方责任:

  1、 甲方应及时向乙方免费提供所有双方一致同意的服务维护时所必要的技术数据、计算机设备,或其它信息和资源。甲方应对其提供的所有该类数据、材料以及信息的.内容、准确性、完整性和统一性负责;

  2、 甲方必须安排相关操作人员参与项目的实施工作,以确保项目实施的进度与质量;

  3、 甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管;

  4、 甲方在应用过程中发现软件出现异常,应及时与乙方取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方做出诊断;

  5、 甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管。对甲方操作失误所引起的数据丢失、删除或由于甲方计算机硬件损坏、受计算机病毒的破坏所引起的计算机数据丢失,乙方不承担任何责任,乙方协助甲方处理硬件及软件故障。

  (三)、双方权益:

  1、 甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向北京__软件股份有限公司服务管理部门投诉,并保留进一步追究乙方责任的权利;

  2、 乙方有拒绝甲方提出协议规定之外的服务请求的权利;

  3、 乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障而导致的数据混乱、丢失责任;

  四、本服务合同金额为3000元整(大写:叁仟元整);

  五、在本合同签订生效后,甲方三日内付清全款。

  六、本协议壹式贰份,具有同等的法律效力,甲乙双方各执壹份,双方代表签字盖章后生效;

  七、本协议有效期自20___年___ 月___日至20___年___ 月___日

  八、本协议未尽之事宜,双方本着友好协商、相互配合的原则,另行商议解决。

  甲方(签章):乙方(签章):

  代表人:代表人:

  日期:日期:

  软件服务合同 篇3

  甲方:

  销售电话:

  服务电话:

  地址:

  乙方:

  电话:

  地址:

  一、协议价格 软件销售及服务协议

  经双方友好协商,甲方承担乙方所购买软件系列技术维护工作;

  购买版本为: ;

  购买价格为: 元;

  二、交货方式、时间:

  2.1交货方式: 甲方送货上门

  2.2交货时间: 按合同规定时间, 年月

  三、验收:

  3.2产品于送达之时由乙方进行验收并确认。

  3.2产品符合出厂规范并与合同条款相符。

  四、付款方式和期限:

  4.1付款方式:现金、银行汇票、支票或电汇。

  4.2付款期限: 软件安装、调试、连接使用无误后,付清货款。

  五、协议有效期限

  5.1协议有效期限自 年月日 至年

  六、甲方责任:

  6.1甲方保证提供的产品系全新产品,完全符合本合同第一条款的要求。

  6.2甲方保证提供的产品为原生产厂商认证的产品。其含义为:产品为原生产厂商认可,许可证合法且能在厂商注册。

  6.3甲方承诺在双方议定之日起将合同内所有产品交至乙方。

  七、乙方责任:

  7.1乙方在合同签定日后,按合同规定期限付清货款。

  7.2乙方应根据软件内附说明,及时填写最终用户信息,以便完成软件的注册。

  7.3软件使用过程中出现问题,积极配合甲方解决。

  八、违约责任:

  8.1甲方延迟交货或未履行本合同的服务条款,除人力不可抗拒事故外,每延迟一周甲方须向乙方缴付未交货物总值的.2%违约金。

  8.2乙方未按合同规定付款,乙方须在全部付清合同价款之后,每延迟一周向甲方缴付合同总额2%的违约金。

  九、售后服务:

  9.1甲方对乙方在使用本合同约定软件过程中,因设备故障、其他软件故障、操作失误等造成的数据丢失、利润或营业额损失或费用增加,以及因无法使用软件或因软件被盗、遗失、毁损、误用所造成的损失不负责任;

  9.2服务内容:本软件在购买时已含第一次上门安装、培训,及后期软件销售一年内售后服务的费用。本软件在使用过程中如出现故障,甲方需在48小时内提供免费服务,若在48小时内甲方不能及时提供服务的,乙方有权要求甲方按本合同金额全额退还本软件货款;

  9.3甲方负责乙方合同生效后的上门安装培训,及购买软件一年内的免费售后服务;

  9.4服务期满后,是否要求继续服务,由乙方自行决定。服务费收取方式:一次性服务收取:200元。

  十、解决合同纠纷方式:

  10.1双方如对本合同和本合同履行中发生争论,可本着友好协商的原则协商解决。

  10.2若协商不成,可同成都市仲裁委员会仲裁解决。仲裁结论对双方均有约束力。

  十 一、 其他:

  11.1本合同未尽事宜,双方可协商签定补充协议。

  11.2本合同一式二份,双方各执一份,经双方签字盖章后生效。

  甲方: 乙方:

  代表人:代表人:

  日期: 年月日日期: 年月日

  软件服务合同 篇4

  合同编号:____________

  甲方:_______________

  乙方:_______________

  甲乙双方经友好协商,就甲方向乙方购买_________软件产品及相关服务的事项,达成以下协议。

  一、 甲方向乙方购买的_________软件产品及其服务项目如下:

  产品类别版本单价数量合计备注

  ____软件

  普及版 元/套 套 元每套软件限在 个网点(总部或分店或售楼部)使用

  标准版 元/套 套 元

  专业版 元/套 套 元

  ____软件标准版 元/套 套 元

  专业版 元/套 套 元

  合计金额小写:人民币____元整

  大写:人民币____万____千____佰____拾____元整

  二、乙方为甲方提供的软件产品以及服务分三个阶段实施:

  第一阶段:系统准备阶段

  甲方工作准备服务器电脑,安装Windows Server;保证局域网各电脑连通;

  指定一位具备电脑基础知识的专职人员作为电脑管理员,配合乙方进行组织机构、物业参数等数据初始化,以及日后的安装实施和服务支持工作。

  第二阶段:安装实施和培训

  正式使用安装____软件到服务器和业务员电脑中;

  进行____等初始化工作;

  对甲方的相关业务人员进行使用培训,对电脑管理员进行系统管理培训。(该服务在深圳/广州/上海/北京为现场服务,其他地区为电话支持)

  第三阶段:技术服务阶段

  乙方工作通过电话或电子邮件解答甲方使用过程中的问题;

  软件出现故障,先通过电话了解故障现象并分析原因,通过电话协助甲方电脑管理员或硬件供应商解决故障;若需要现场处理,以每次____元收取服务成本费。

  三、在本合同签署之日起三日内,甲方向乙方支付合同总额的_________%(_________元)。乙方在收到甲方全款的三日内,向甲方提供软件的正式版注册码。

  四、在软件使用过程中涉及的硬件设备和系统软件(包括操作系统、数据库系统),由甲方自行提供,由硬件或系统软件故障引起的技术维护工作也由甲方自行负责,若有需要也可向乙方进行技术咨询。

  五、乙方保证拥有本软件的完全知识产权,不侵犯任何第三方的合法权益;如发生第三方指控甲方使用的技术侵权的',乙方应当独立承担相应的经济法律责任。本软件仅限于甲方在自己场地使用,不得赠送、转交或出售给第三方;若出现因甲方的上述行为而引起的知识产权纠纷,乙方将保留追究其法律责任的权利。

  六、本协议未尽事宜,双方友好协商解决,并以协议附件的方式予以确认。

  七、合同一式贰份,甲、乙双方各持壹份,自甲、乙双方签章之日起开始生效,双方均负有保密义务。

  甲方单位(盖章):______ 乙方单位(盖章):_____

  代表(签字):__________ 代表(签字):_________

  通讯地址:______________ 通讯地址:_____________

  电话:__________________ 电话:_________________

  _________年_____月____日 _________年____月____日

  签订地点:______________ 签订地点:_____________

  软件服务合同 篇5

  甲方:

  乙方(服务方):

  甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则,经双方友好协商,就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见,特签订本合同。

  一、 合同适用说明

  1. 本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。

  2. 甲乙双方签订本合同,表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则,视甲方主动放弃乙方所提供的服务。

  二、 服务内容

  1. 乙方提供的服务内容:

  1) 日常维护

  产品标准咨询:乙方负责承担甲方所使用软件中产品的标准咨询。

  热线支持:指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。

  2) 现场维护:指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。(费用另计)

  3) 功能改进:指根据甲方要求对软件功能进行改动。(费用另计)

  2. 乙方的服务承诺:

  1) 乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后,在当日内给予响应并提供服务。

  2) 未经甲方许可,乙方服务人员不得对甲方的数据进行增删、修改、复制、传送、记录。

  3) 乙方提供给甲方的服务,必须按照合同规定的服务内容进行。

  4)如果标准升级不到位下次同种标准升级不再收费。

  3. 乙方的权利

  1) 保留因技术、设备或国家政策因素等原因对软件业务的服务功能、操作方法作出修改、调整和取消的权利;

  2) 乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失等的责任;

  3) 协议期满后,甲方如不按期续缴下年度服务费,乙方有权暂停对甲方提供的相应服务。

  三、甲方责任:

  1. 甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。

  2. 甲方应建立相关制度,以确保软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的安全,为软件正常运行提供保障。

  3. 甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管。

  4. 甲方在应用过程中发现软件出现异常,应及时与乙方取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方作出诊断。

  5. 甲方在乙方服务人员服务完成后,配合检查软件系统运行是否正常。

  四、收费办法和合同期限

  1.日常维护服务费

  金额: 5000元 (大写: 伍仟元 )人民币

  支付方式:自本合同签订后一周内,甲方支付给乙方 100% 日常维护费,即人民币5000元(大写: 伍仟元 )。

  服务期限: 1年 (自 20x 年 10 月 22 日至 20x 年 10 月 21 日止)

  服务方式:

  A、 服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函服务等;

  B、 乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题,并为甲方提出处理的办法,引导甲方自行解决;

  2.现场维护服务服务费

  金额:乙方按照出现场次数收费,每次服务费单价为

  支付方式:自乙方出现场后一周内,甲方支付给乙方相应的服务费用。

  服务期限: 1天 (乙方现场服务时间不应超过1天)

  服务方式:

  日常维护服务实在无法解决时,乙方派员上门解决,乙方承担上门的交通费用。

  3.功能改进服务服务费

  金额:乙方按照工作量收费,约定每人天工作量单价为

  支付方式:自乙方完成功能改进,经甲方确认后一周内,甲方支付给乙方相应的服务费用。 服务期限: 30天 (乙方完成功能改进后,甲方确认时间不应该超过30天,超过期限后乙方视为甲方确认验收)

  服务方式:

  乙方按照甲方要求,对系统功能进行改进。甲方提出改进要求,经乙方评估后报给甲方改进需要的工作量,双方确认工作量后(确认将以功能改进服务单或者邮件为准),乙方进行开发,开发完成后经甲方确认,此次功能改进服务完成。

  4.合同有效期为一年,自 20x 年 10 月 22 日至 20x 年 10 月 21 日止。

  5.合同期满后,经双方协商同意,甲方可要求将此合同顺延1年,但甲方必须结清本合同约定的所有款项,并支付给乙方下1年的日常维护服务费 5000元 (大写: 伍仟元 )人民币。自甲方支付完成之日起,本合同将自动顺延1年,否则,本合同将自动终止,乙方有权终止对甲方提供任何服务。

  五、争议处理

  1. 甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议,或者对与有关的`事项发生争议,双方应本着友好合作的精神进行协商。

  2. 协商不能解决的,依照《中华人民共和国合同法》,任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。

  六、其他

  1. 本合同未尽事宜,由甲乙双方协商后产生书面文件,作为本合同的补充条款,具备与本合同同等法律效力。

  2. 对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式,并经双方签字确认后生效。

  3.本合同一式两份,双方各持一份,具有同等法律效力。

  4. 本合同为双方唯一的正式协议,其他任何方案、口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等,均以本合同为准。

  甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________

  法定代表人(签字):_________ 法定代表人(签字):_________

  _________年____月____日 _________年____月____日

  软件服务合同 篇6

  甲方(委托方):

  乙方(受托方):

  甲方委托乙方,为甲方的用户提供在线咨询和电话外呼服务,并向乙方支付相应的服务报酬。双方经过平等

  协商,在真实、充分地表达各自意愿的基础上,根据《中华人民共和国合同法》的规定,达成如下合同,并由双方共同恪守。

  第一条 合作内容

  由双方商定具体合作内容

  乙方为甲方在 平台运营的 商家提供在线咨询和电话外呼服务。主要包括: 对应商品的在线咨询解答、售前咨询导购、电话订单催付、货到付款确认及售后问题处理等各项业务。

  第二条 合作期限

  一般时间是________年,具体可由双方商定____月日至

  第三条 服务标准

  3.1 服务时间

  乙方为甲方提供 715 在线咨询服务,服务时间为:

  乙方为甲方提供 79 电话外呼服务,服务时间为:

  3.2 服务指标 看甲方需求选择,

  在线接起率:

  满意度:

  第四条 合同价款、结算方式及支付期限

  4.1 甲方应向乙方支付如下信息咨询服务费:

  咨询服务费分为基础服务费与增值服务费。

  每位在线客服每月基础服务费用为5000元人民币(含税),每月增值服务费用增值部分促成销售额扣点系数。根据甲方需求,乙方每月为甲方提供人数按每月实际人数计算,扣点系数由双方沟通后确认。

  4.2 支付期限: 在该合同期限内,甲方需要支付乙方的费用的时间以季度为结点,由乙方在每季结束后 X内为甲方出具《项目结算单》。支付期限可按月按季,根据甲方需求

  4.3支付条件:

  4.3.1 乙方在每季度结束后 X内将《项目结算单》交付甲方 ,甲方收到结算单后,在15个工作日内确定服务报告表并完成服务费支付。

  4.3.2 乙方收到甲方的服务费用后,在15个工作日内开具合法增值税发票(发票内容: 信息服务费)给甲方。发票内容和类型可根据甲方需求而定

  4.4乙方收款账户

  账户名:

  开户行:

  账 号:

  第五条双方权利义务

  5.1 甲方权利义务

  5.1.1 每月客服的预计承接人数由双方沟通后启动运营。在大促或任何商家活动期间,若甲方在预计人数上需要增加,请在活动开始两周前告知乙方,双方知晓确认后则增加人数进行运营。若因为未告知增加人数导致运营指标未达标,乙方不承担责任。

  5.1.2 乙方提供服务的客服员工,必须经过培训并得到甲方确认培训通过后方可上岗。对于不能胜任岗位的客服员工,甲方有权要求乙方在 X内更换。

  5.1.3 甲方需向乙方提供必要的业务培训及培训资料,培训内容包括但不限于产品技术参数、商家基本信息、系统操作方法及相关信息等,甲方应保证其向乙方提供的产品信息及商家信息真实、完整、合法、有效;

  5.1.4 如因甲方提供的.技术参数、商家基本信息等内容的真实性、完整性、合法性、有效性等导致乙方提供咨询服务收到消费者投诉、行政处罚或甲方收到消费者投诉、行政处罚、媒体负面报导等,由甲方承担全部责任并赔偿乙方的经济损失,包括直接经济损失和间接经济损失,乙方有权随时解除合同。

  5.2 乙方权利义务

  5.2.1 乙方应按照本协议所约定的服务标准提供咨询服务,如不能按照服务标准提供服务,则乙方应在 X内整改以达到合同约定服务标准;如服务标准未能整改成功,惩罚措施结合实际情况由甲乙双方沟通商定。

  5.2.2 乙方需提供话务职场、办公耗材,自行承担水电物业费用和其他日常运营费用;

  5.2.3 乙方应履行本协议配置服务人员,以使得服务人员的服务质量符合协议所要求服务标准;

  5.2.4 乙方应每周按照双方约定的模板提供服务报告,并与甲方就服务情况进行电话会议沟通;

  5.2.5 乙方应妥善保管甲方商品服务系统的用户名及自设的密码信息,不得擅自转让或授权乙方员工以外的他人使用。

  5.2.6 乙方根据甲方提供的产品信息、商家信息等,提供在线咨询服务所产生的纠纷及争议,由甲方承担全部责任, 并赔偿乙方的经济损失,包括直接经济损失和间接经济损失,乙方有权随时解除合同;

  5.2.7 如因乙方原因需要提前解除或终止本合同,应提前一个月以书面形式(乙方通过E方式将通知书邮寄至合同约定的甲方指定地址)通知甲方,本合同自甲方签收之日终止。

  第六条 违约责任

  6.1 甲方延迟付款的,每延迟一天,向乙方支付本合同约定期内合同总金额的0.5%的违约金,乙方收取的服务费及违约金均可从甲方支付给乙方及其关联公司的货款及保证金中直接扣除,同时乙方可解除本合同;

  6.2 甲乙双方不得无故中止、解除本合同,否则应承担给对方造成的经济损失,并向对方支付违约金,违约金为本合同约定期内合同总金额的0.5 %;

  6.3 因甲方违反本合同约定应向乙方支付的违约金,甲方应在该赔偿事项、违约行为发生后 X内将相应款项支付至乙方;

  6.4 对于甲方未在协议约定时间内支付违约金的,乙方有权自其应当支付给乙方及其关联公司的任何款项中直接抵扣,不足以抵扣的部分乙方仍有权追偿;

  6.5 除合同约定及双方协商一致外,任何一方在合同约定时间内不得无故解除或终止合同。

  第七条 保密条款

  7.1 甲方保证对在合同履行过程中知悉的乙方公司商业秘密、技术秘密承担保密义务,不向第三方披露;

  7.2 除非乙方书面同意甲方提前免除保密义务,本协议项下甲方的保密义务于全部秘密信息的秘密性完全丧失时终止;

  7.3 若甲方违反本保密条款的规定给乙方造成损失的,应当承担全部的赔偿责任(包括但不限于乙方因此受到的直接损失和间接损失);

  7.4 乙方获得的甲方客户资料,不得泄露。如发生由此产生的所有损失由乙方承担。

  7.4 本合同规定的上述保密条款构成独立于本合同其他条款的保密约定,本条款约定的保密义务不因本合同的终止而终止。

  第八条 不可抗力条款

  本合同任何一方遭受不可抗力事件的影响,从而造成本合同义务不能履行的,根据不可抗力事件影响的程度,可以部分或者全部免除责任;但是遭受不可抗力事件不能履行义务的一方应当在发生不可抗力事件的24小时内及时通知另一方,并且在不可抗力事件结束后的3个工作日内向另一方提供能够证明不可抗力事件发生、影响范围和影响程度的证明,否则遭受不可抗力事件不能履行义务的一方不得就此免除责任;任何一方延迟履行义务后遭受不可抗力事件的,不能免除责任。

  第九条 通知

  一方向另一方发出的书面通知,应按本合同列明的地址以E方式发送。任何一方对其联系方式的变更应及时书面通知对方。

  第十条 其他约定

  10.1 因履行本合同发生的任何争议,双方应友好协商解决;协商不成时,应向合同签订地(____市____区)有管辖权的人民法院提起诉讼;

  10.2 本合同未尽事宜,甲乙双方另行签订书面补充协议;

  10.3 本合同一式肆份,甲方执贰份,乙方执贰份,具有同等法律效力。本合同自双方盖章之日起生效。

  甲方:

  授权代表人(签章):

  甲方地址:

  日期:

  乙方:

  授权代表人(签章):

  乙方地址:

  日期:

  软件服务合同 篇7

  合同编号:_________

  签订时间:_________

  甲方:_________

  乙方:_________

  甲乙双方经过平等协商,在真实、充分地表达各自意愿的基础上,根据《中华人民共和国合同法》的规定,达成如下协议,并由双方共同恪守。

  第一条合同性质

  本合同属于软件升级服务合同。

  第二条合同内容

  甲、乙双方经过友好协商,乙方为甲方购买的“_________”软件,进行版本的升级。升级内容为:

  1.彻底更换为现有的“_________”最新版本防病毒软件,包括策略中心一个、服务器端_________个、和客户端(_________)个,升级费用为_________元整。

  2.乙方为甲方提供一年的病毒升级服务。服务费为_________元整。

  3.乙方提供上门的安装、调试。服务费为_________元整。

  第三条合同金额及付款方式

  1.本合同总额为_________元人民币,大写:_________。

  2.支付方式:在签定合同后,乙方按合同要求,向甲方提供软件并抵达安装现场,开始调试安装,为甲方提供正式国际授权序列号,以保证用户得到网上升级服务,安装完成后,支付乙方全部款项。

  第四条合同执行期限

  乙方应于_________年_________月_________日前为甲方提供软件产品;并于_________年_________月_________日前到甲方现场开始安装调试设备。

  在甲方提供满足本合同第六条要求的调试环境下,乙方应在_________个工作日内安装调试完毕,并开通。

  第五条标的`约定

  乙方所购买软件应保证为正版软件,并提供必要的原装的产品安装介质,须提供其代理该软件的资格证明。

  第六条乙方应在_________公司提供的软硬件平台上安装本合同中规定的软件。

  第七条服务及培训

  1.乙方向_________公司免费提供远程维护技术,通常系统故障,提供实时响应远地解决。在远程维护无法排除故障时,乙方提供48小时内到达现场服务。

  2.在正常使用情况下,乙方对所提供的软件提供一年的保修。保修期自验收(非终验)合格日期算起,保修期内免收各种费用。

  3.若非软件本身质量原因(如因甲方误操作等原因)所造成的损坏则不在保修之列,但乙方应及时提供技术支持。

  4.乙方对系统提供终身技术支持。超过免费保修期,若软件出现故障,乙方只收取成本费(含材料费、差旅费)。

  5.由乙方对使用方操作人员进行现场免费一周培训。

  6.乙方提供软件终身免费升级,甲方要求新增加软件模块时,乙方可适当收费。

  第八条乙方的违约责任

  乙方不能交货的,退还全部货款并支付合同总额_________%的违约金。

  第九条甲方的违约责任

  甲方逾期付款的,应按照中国人民银行有关延期付款的规定向乙方偿付逾期付款的违约金。

  第十条不可抗力

  甲乙双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时,应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由,在取得有关主管机关证明以后,允许延期履行、部分履行或者不履行合同,并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。

  第十一条争议解决方式

  1.在合同履行过程中发生争议,双方应当协商解决。

  2.协商解决不成,双方商定,采用以下第_________种方式解决。

  a.申请仲裁委员会仲裁;

  b.向人民法院起诉。

  第十二条补充约定

  1.签约方确定以下内容作为本合同的附件,并与本合同具有同等效力:

  _________。

  2.其他需要补充约定的内容:

  _________。

  第十三条合同生效

  本合同正本一式贰份,甲乙双方各执一份,经双方签字盖章后生效。

  甲方(盖章):_________乙方(盖章):_________

  法定代表人(签字):_________法定代表人(签字):_________

  _________年____月____日_________年____月____日

  软件服务合同 篇8

  甲方(用户方):

  乙方(服务方):

  一、本协议适用于购买**软件产品的用户,服务费收取方式为年服务费;

  二、经双方友好协商,甲方委托乙方承担**软件实施及技术维护工作。

  三、责任与权益:

  (一)、乙方责任:

  1、 乙方自协议生效起,指导甲方年度过账,负责对甲方使用的**软件提供服务和维护,并在服务过程中提供技术上的指导与支持;

  2、 乙方同意在未经甲方的事先书面同意下,不得向任何第三方,或允许向第三方直接或间接地透露甲方的保密信息;

  3、 对于甲方提出的软件产品故障问题,乙方负责在规定时间内解决;

  4、 乙方承诺最快捷的速度到达服务现场;其他人力不可抗拒的因素除外;

  5、 乙方除向甲方提供协议中规定的服务项目外,有义务对甲方应用“**”财务软件的软件、硬件环境进行检查,并提供相应的技术指导;

  6、 未经甲方许可,乙方不得对甲方的财务或业务经营数据进行增删、修改、复制、传送、记录;

  7、 乙方承诺24小时为甲方免费提供电话、信函或传真服务。

  (二)、甲方责任:

  1、 甲方应及时向乙方免费提供所有双方一致同意的服务维护时所必要的技术数据、计算机设备, 或其它信息和资源。甲方应对其提供的所有该类数据、材料以及信息的内容、准确性、完整性和统一性负责;

  2、 甲方必须安排相关操作人员参与项目的`实施工作,以确保项目实施的进度与质量;

  3、 甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管;

  4、 甲方在应用过程中发现软件出现异常,应及时与乙方取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方做出诊断;

  5、 甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管。对甲方操作失误所引起的数据丢失、删除或由于甲方计算机硬件损坏、受计算机病毒的破坏所引起的计算机数据丢失,乙方不承担任何责任,乙方协助甲方处理硬件及软件故障。

  (三)、双方权益:

  1、 甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向北京**软件股份有限公司服务管理部门投诉,并保留进一步追究乙方责任的权利;

  2、 乙方有拒绝甲方提出协议规定之外的服务请求的权利;

  3、 乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障而导致的数据混乱、丢失责任;

  四、本服务合同金额为 3000 元整(大写: 叁仟 元整);

  五、在本合同签订生效后,甲方三日内付清全款。

  六、本协议壹式贰份,具有同等的法律效力,甲乙双方各执壹份,双方代表签字盖章后生效;

  七、本协议有效期自 20xx 年 1 月 1 日 至 20xx 年 12 月 31 日;

  八、本协议未尽之事宜,双方本着友好协商、相互配合的原则,另行商议解决。

  甲方(签章): 乙方(签章):

  代表人: 代表人:

  日期: 日期:

  软件服务合同 篇9

  合同编号:_____________

  甲方:

  乙方:

  根据《互联网信息服务管理办法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律、法规,甲、乙双方本着平等、自愿、诚实、守信的原则,就乙方向甲方提供网络发帖、媒体公关服务事项,达成以下协议。

  第一章双方申X

  第一条乙方是合法经营的单位,是为企业和个人提供互联网服务的专业机构,包括不良信息监督、调查、举报、取证、清除、优化、诉讼的“流水线式”工作模式,通过对信息资源的有效整合,使企业和个人享受网络宣传所带来服务。

  第二条甲方系中国境内合法经营单位(公民)。

  第三条甲、乙双方申X,双方都已理解并认可了本合同的所有内容,同意承担各自应承担的权利和义务,忠实地履行本合同。

  第二章服务内容及方式

  第四条乙方向甲方提供服务,服务内容包括:通过正规途径将甲方的合法信息和诉讼请求,通过网络进行传达、发布。

  第五条乙方通过网络发布信息将甲方合法、真实信息上网,并有义务邀请平面媒体进行参与报道。

  第六条甲方负责提供所需发布的一切资料和合法手续,并保证所发信息真实有效,如有不实所有后果由甲方承担。

  第七条以上条款如有未尽事宜,经甲、乙双方协商后加以补充,附件有效。

  第三章付款方式及金额

  第八条本合同的费用总额为元人民币)。合同签订后甲方首付30%作为风险金合计,政府介入后余款计元一次付清。

  第四章乙方的权利和义务

  第九条乙方本着勤勉尽责、诚实守信的'原则,为甲方提供专业的有偿服务。

  第十条乙方向甲方提供各种与互联网不良信息相关的业务咨询与政策咨询,同时也为甲方提供互联网不良信息处理情况报告与分析,并将处理结果及时告知乙方。

  第十一条乙方承诺永远依法保护因服务关系而知悉的有关甲方的经营状况及其他隐私,不得泄露给任何

  第三人。

  第五章权利、义务及效果

  第十二条甲方有义务按合同规定交纳服务费。甲方不得将乙方的身份和资料透露给任何

  第三方。

  第十三条甲方确保所述事实准确、真实,如有信息不准或提供虚假消息而带来的后果,由甲方承担。

  第六章信息保密及违约责任

  第十四条对于乙方无法预测或无法控制的不良信息事件(注:政府行为、行政行为),甲方违法而造成的不良信息,乙方不承担责任,但应尽快通知甲方,并要求甲方提供有关证明文件。

  第十五条甲乙双方将采取切实可行的措施保障双方权利,加强对个人以及商业信息秘密,无论任何时候不得向

  第三方透漏对方信息(本条规定长期有效)。

  第十六条如一方未履行本合同规定的义务应视为违反合同,另一方有权要求其赔偿合同标的的十倍赔偿。

  第十七条本协议经双方确认签字(盖章)后生效,协议一式肆份,甲乙双方各持贰份,具有相同的法律效力。

  第十八条本协议未尽事宜依照中华人民共和国相关法律法规执行。本合同相关争议,若双方不能友好解决,则提交仲裁委员会仲裁,而且仲裁是最终的。

  第七章备注

  第十九条媒体发布稿件,先期甲方过目。

  第二十条合同签订后一个星期内先期在网络炒作,能够引起社会适当反响,半个月后平面媒体炒作,必须能够引起市领导关注。

  第二十一条以上条款如实现,余款一次性付清。否则退回预付款。

  甲方:

  乙方:

  签字(盖章):

  签字(盖章):

  ________年____月____日

  ________年____月____日

  软件服务合同 篇10

  甲方:________

  身份证号:________

  住址:________

  乙方:________

  身份证号:________

  住址:________

  依据《民法典》的规定,甲、乙双方就事项的内容,经双方协商一致,本着平等互利的原则,特订立以下合同条款,以兹遵守。

  一、服务内容

  乙方向甲方提供:。

  二、合作时间

  合作期限为________年,自本协议签字生效之日算起。期满后双方如有继续合作的愿望,以本协议为基础重新签订协议。

  三、合作分工

  (一)甲方的权利和义务

  1、提供专人与乙方联络;

  2、提供服务所需的`资料给乙方,并保证资料的合法性和正确性;

  3、按照合同要求及时、足额支付服务费用;

  4、甲方将在著作版权法的范围内使用本合同标的及相关作品、程序、文件源码,不得将其复制、传播、出售或许可给其它第三方;

  5、甲方对合同中的网站建设的网页、图像享有排它的使用权;

  6、应向乙方提供详细的软件使用环境说明、发现问题时的程序报错信息,并将这些信息及时提交给乙方。

  (二)乙方的权利和义务

  1、提供专人与甲方联络;

  2、在合同要求的期限内,完成甲方网站的建设维护和软件技术服务,并及时通知甲方进行验收;

  3、在验收期内甲方要求下,对不合格的地方进行修改;

  4、向甲方提供软件安装、使用、模板制作等各类咨询服务,对服务范围内的问题通过电子邮件、电话、传真等方式及时(天之内)答复;

  5、对甲方公司的商业机密进行保密。

  四、技术、市场保密

  合作期内未经项目合作各方同意,任何人不得将技术及客户资料转让,不得与项目合作双方以外的合作方进行合作或为他人谋取利益,不得将技术泄密。违反约定的,项目合作方有权没收违约方相关收益,并追究违约方的经济法律责任。

  五、收益分配

  1、费用以乙方每次提供服务实际发生费用为准,于服务工作结束后以服务确认单的形式进行确认;

  2、甲方于双方共同签署服务确认单____日内以现金、转账支票或者汇款的方式向乙方支付费用;

  3、乙方账户信息: ________开户行:________ 账号:________。

  六、违约责任

  1、任何一方有证据表明对方已经、正在或将要违约,可以中止履行本合同,但应及时通知对方,若对方继续不履行、履行不当或者违反本合同,该方可以解除本合同并要求对方赔偿损失。

  2、因不可抗力而无法承担责任的一方,应在不可抗力发生的天内,及时通知另一方;

  3、一方因不可抗力确实无法承担责任,而造成损失的,不负赔偿责任;本合同所称不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方当事人造成重大影响的客观事件,包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。

  七、其他未尽事宜经双方共同协商。

  八、本协议一式两份,甲乙双方各执一份。

  甲方: ________乙方:________

  日期:________日期:________

  软件服务合同 篇11

  委托人:___________(以下简称“甲方”)

  受托人:___________(以下简称“乙方”)

  甲方委托乙方______________________就______________________相关软件系统进行专项运行维护服务,双方经过平等协商,在真实、充分地表达各自意愿的基础上,根据中华人民共和国的规定,达成如下协议,并由双方共同遵守。

  合同标的和合同价格

  服务项目

  收费金额

  备注

  应用系统及平台运行维护

  合同总金额(大写):人民币 (?: )

  服务方式:帮助中心支持、现场维护、培训、__________等__________种方式。

  现场服务电话:_________________________________________________________。

  8小时外应用系统应急服务热线:__________________________________________。

  具体服务内容

  序号

  服务内容

  分项列表

  1应用系统及平台运行维护

  相关业务系统以及辅助软件提供日常维护。

  相关运行平台的日常维护

  其他临时性维护工作的日常维护

  2付款方式与条件

  甲方向乙方支付服务费及支付方式为:____________________________________。

  服务费总额为:____________________________________________________;

  服务费由甲方分期支付乙方。

  具体支付方式和时间如下:

  (1)_____年_____月_____日前,支付合同总金额的_____%,即__________万元;

  (2)_____年_____月_____日前,支付合同总金额的_____%,即__________万元;

  (3)_____年_____月_____日前,支付____________________________________。

  质量保证

  乙方负责对软件系统进行专项运行维护服务,具体服务实施前,乙方应提交详细的项目工作计划表、项目工作进度表报甲方确认。

  乙方提供全天候维护服务,在接到甲方维护服务通知后,必须在________小时内派专业技术人员提供咨询、现场维护等服务。

  乙方要及时填写维护报告(包括维护原因、处理情况及甲方意见等)报甲方备案。

  服务期内乙方有责任每周不少于一次对软件系统运行作检查维护。

  在软件系统维护期间,因乙方提供的维护服务导致甲方受到有关侵犯其专利权、或工业设计权等知识产权的指控,由乙方负责与第三方交涉并承担一切法律责任与因此产生的所有费用。

  甲方因此而遭致损失的,乙方应全额赔偿。

  违约责任

  除不可抗力因素外,由于乙方自身原因未在工作计划或工作进度规定期限内完成服务,乙方应承担服务费总额________%/日。

  由于甲方无正当理由不能按约付款,延期超过________日后,乙方有权要求甲方支付每天________%/日的滞纳金。

  合同的解除

  因乙方未能按时完成合同要求(不可抗力除外),在甲方发出催办通知书之日起________日内,乙方仍未能完成的,甲方有权解除合同,由此产生的`一切损失由乙方自行承担。

  其他约定

  本服务合同未尽事宜的处理,由双方协商,并以补充协议或会议记录经双方签字确认同意后,方能生效。

  双方在更换全权代表时,须在_________________在_________个工作日内以正式书面形式通知对方。

  在执行服务合同过程中发生任何纠纷均需通过双方协商解决。

  协商不成的,按下述第________种方式解决

  (1)提交________委员会仲裁;

  (2)依法向人民法院提起诉讼。

  在仲裁或诉讼期间双方应继续履行服务中不属于纠纷范围的义务。

  协议生效

  本合同由双方代表于________年________月________日签字生效。

  本合同用中文制成一式四份,甲方、乙方各执两份,具有同等法律效力。

  本合同的所有附件及工作过程中形成的文件、会议纪要等均为本合同不可分割的部分,并与本合同具有同等法律效力。

  如合同附件中的条款与协议条款的相关内容相冲突时,以本协议条款为准。

  所有关于本合同条款的修改、补充、变更,需经双方协商并制作书面补充协议,双方签字盖章后方能生效,补充协议作为本合同不可分割的一部分,具有与本合同相同的法律效力。

  附表1:项目进度计划表

  附表2:项目工作计划表

  甲方:________________ 乙方:________________

  单位地址:____________ 单位地址:____________

  法定代表人:__________ 法定代表人:__________

  委托人:__________ 委托代理人:__________

  电话:________________ 电话:________________

  开户银行:____________ 开户银行:____________

  账号:________________ 账号:________________

  软件服务合同 篇12

  合同编号:

  委托方(以下简称“甲方”):

  受托方(以下简称“乙方”):

  根据《中华人民共和国民法典》的相关规定,甲、乙双方经平等协商,在真实、充分地表达各自意愿的基础上,就乙方向甲方提供__________集团OA办公系统软件运维服务事宜协商一致,特订立本合同。

  第一条 服务项目

  乙方为甲方使用的市菜篮子产业集团OA办公系统软件提供运维服务。

  第二条 合同期限

  本合同期限为 年,自 年 月 日起至 年 月 日止。在本合同期限内,若需缩短该期限,须经甲、乙双方协商一致后方可缩短系统软件运维期限;本合同期限届满后,若需继续委托乙方运行维护本合同系统软件的,由甲、乙双方协商一致后,另行订立合同。

  第三条 服务内容、方式

  (一)服务内容(详见《X集团OA办公系统运维服务范围列表》)

  1.系统日常运维服务,包括当不限于系统操作指导、因系统缺陷导致的各种BUG的修复、因操作失误导致的数据错误维护等。

  2.系统突发事件的诊断、排除。

  3.因甲方业务发展需要或需求变动引发对本合同约定的系统的新增、完善软件功能且工作量小于等于2人日的开发工作的。

  4.本合同签订后,乙方须指定专人对甲方提出的本合同约定的系统软件各项相关技术问题进行解答,包括但不限于技术咨询、指导和信息提供等。

  5.本合同签订后,乙方应定期指派专人清理运维过程中所生成的生产数据库中的临时表,优化数据库,如建立并优化索引、优化存储过程、数据库表拆分等,提供系统运行速度。

  6.本合同签订后,乙方应定期撰写运维总结报告,重点描述和分析出现的 技术问题和服务质量问题,并给出整改方案。

  (二)运维服务形式

  1.现场技术服务,即本合同约定的系统软件出现重大故障导致甲方业务中止时,乙方收到甲方通知后应立即指派技术人员到达现场,与甲方技术、业务人员一起对故障进行分析,提出解决方案,在征得甲方同意后对故障进行处理和排除。

  2.远程维护,即甲方出现系统故障时,乙方通过电话、电子邮件、或远程访问等方式进行系统故障的处理、技术支持、咨询服务等工作。

  3.按月巡检,即本合同期限内,乙方每月指定专人到现场对系统进行全面检查,优化系统软件,同时做好系统运行情况记录。对可能出现的故障提出解决预案及系统功能改进等方面的技术咨询工作,并提供必要的现场指导。乙方还可根据甲方业务需要,在现场对甲方的业务人员进行系统运行管理、日常维护、使用操作等方面的培训。

  (三)运维服务要求

  1.本合同签订后,对于甲方提出的任何运维服务,乙方工作人员需严格填写运维服务记录单,并由甲、乙双方签字认可。

  2.乙方应保证指派经验丰富的运维工程师来具体承担运维服务工作,服务人员应保证相对固定,若有变动,乙方须提前三日通知甲方并征得甲方同意。

  3.乙方为甲方提供电话技术支持服务要求为365天×24小时。

  4.运维响应:工作日运维服务响应时间应在 小时以内,非工作日运维响应时间应在 小时以内;若需乙方指派专人现场进行运维服务的,乙方应在接到甲方运维服务通知后 小时内赶到甲方现场。

  第四条 维护费价格及支付方式

  (一)收费标准:每月 元整(¥ ),该标准为不变价格,不随市场相关服务行业的服务价格变化而变动。若超出本合同第三条第(一)款约定的服务内容,需增加服务费用的,由甲、乙双方另行协商后签订补充协议。

  (二)支付时间:

  自 年 月 日起至 年 月 日止,甲方须于每年的 月 日前向乙方支付当年度的系统软件运行维护费。 (三)支付方式:甲方支付系统软件运行维护服务费用前,乙方应向甲方提供书面付款申请单及正规等额增值税专用发票;甲方在收到乙方出具的书面付款申请和增值税专用发票后7个工作日内通过银行转账的方式向乙方在本合同指定的银行账号支付本合同约定的系统软件运行维护费。

  (四)甲方增值税专用发票账号

  1.名 称: ;

  2.纳税人识别号: ;

  3.住 所 地: ;

  4.开 户 行: ;

  5.银行账号: 。

  (五)乙方指定的银行账户

  1.户 名: ;

  2.开 户 行: ;

  3.银行账号: 。

  第五条 双方权利义务  

  (一)甲方权利义务

  1.本合同签订前,甲方有权要求乙方对本合同系统软件运维服务的费用、服务内容、服务方式等进行详细说明。

  2.本合同签订前,甲方应明确向乙方提供系统软件配置应具备的详细表单、流程数据等系统软件运维服务需求。

  3.本合同签订后,甲方运行系统软件的电脑硬件设备及操作系统由甲方自行解决。乙方不会替甲方的电脑平台提供升级或维护,并不会为甲方其它软件版权等事宜负任何责任。

  4.本合同签订后,甲方应及时对乙方的运维服务成果进行验收。

  5.甲方应按照本合同第四条第(二)款约定的支付时间,及时向乙方支付本合同相应的服务费。

  (二)乙方权利义务

  1.本合同签订后,乙方应根据甲方提供的运维服务需求制定系统软件运维服务方案,并提供给甲方。

  2.本合同期限内,乙方应及时、有效地完成系统软件运维服务工作。

  3.本合同期限内,乙方应在本合同约定的系统软件配置上线后,免费为甲方培训使用系统软件的人员。  4.本合同期限内,若系统软件版本更新,乙方应免费为甲方提供系统升级服务。

  5.本合同期限内,乙方未经甲方书面同意,不得将本合同项下的服务工作转让给任一第三方。

  6.本合同期限内,乙方应定期对本合同项下的系统软件进行检查,保证系统软件能够运行顺畅。

  第六条 系统功能修改、增加

  本合同签订后,甲方在使用本合同项下的系统软件过程中,如需要增加合同附件(软件运维服务范围列表)之外的其它方面,或修改合同附件(软件运维服务范围列表)里的范围,则要另行支付乙方运维费用,具体费用由甲、乙双方另行协商;若属系统软件本身配置问题,乙方免费为甲方修正。

  第七条 商业秘密

  (一)本合同签订后,甲方应告知乙方其提供的资料中是否有属于保密范围及密级。

  (二)乙方有权了解其承担运行维护部分的包括的所有内容,并负有为甲方保密的义务。

  (三)乙方对甲方提供与甲方业务有关的商业秘密文件、资料不得丢失,不得自行复制,不得向任一第三方提供,不得用于本合同项下系统软件之外的任何地方。

  第八条 技术成果归属

  本合同期限内,因甲方需要或者业务需求,乙方在提供系统软件运行服务过程中进行系统软件功能调整开发所产生的技术成果归甲方所有。未经甲方同意,包括乙方在内的任何单位或个人不得使用该技术成果,但乙方为履行本合同使用的除外。

  第九条 验收标准、方法

  (一)本合同期限内,乙方须保证每次(项)运行维护符合甲方的'要求,系统能够正常运行。

  (二)乙方完成每次(项)运维任务,应向甲方发出书面通知,甲方在收到乙方书面通知完成运行维护之日起 日内,对系统运维结果进行验收,验收合格后应在验收清单上签字确认。若甲方在收到验收通知后未按约定时间进行验收的,视为系统通过验收,乙方该次(项)维护工作完成。

  第十条 违约责任

  (一)甲方违约责任

  1.甲方未按照本合同约定提供详细表单、流程数据等事项,或者所提供的详细表单、流程数据等事项有重大缺陷,导致乙方软件运维工作停滞、延误、失败的,甲方应向乙方支付本合同约定的每月运维服务费的千分之五作为违约金。

  2.甲方未按照本合同第四条第(二)款约定的时间支付运维服务费的,每逾期一天,甲方应向乙方支付应付而未付运维服务费的千分之五作为违约金。

  (二)乙方违约责任

  1.因乙方的原因,造成甲方无法正常使用本合同约定的系统软件的,乙方应向甲方支付本合同约定的每月运维价格的千分之五作为违约金。

  2.因乙方的原因,造成软件日常使用失败的,乙方应当返还部分或者全部软件运维经费,并向甲方支付本合同约定的每月运维价格的千分之五作为违约金。

  3.乙方原因,因甲方需要或者业务需求,乙方在提供系统软件运行服务过程中进行系统软件功能调整开发所产生的技术成果归甲方所有。未经甲方同意,包括乙方在内的任何单位或个人不等使用该技术成果,但乙方为履行本合同使用的除外。

  第十一条 争议解决

  因履行本合同过程中发生争议的,甲、乙双方应协商解决;协商不成的,甲、乙双方可向合同签订地人民法院提起诉讼。

  第十二条 其他事项

  (一)本合同自甲、乙双方法定代表人或委托代理人签字,加盖公章后生效。

  (二)本合同一式 四 份,甲方执 二 份,乙方执 二 份,各文本具有同等法律效力。

  (三)本合同未尽事宜,由甲、乙双方共同协商,达成一致意见,形成书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力,补充协议与本协议约定不一致的,以补充协议为准。

  (四)甲、乙双方承诺,以下联系方式系各自的有效联系方式,如有变动应提前3日书面通知对方。本协议项下的通知、法律文书等材料,通过专人递交、快递、邮寄、传真或电子邮件的方式,按下述地址送至或发至对方,即视为送达:

  1.甲方住所地: ,邮编: ,收件人: ,电话: ,电子邮箱: ;

  2.乙方住所地: ,邮编: ,收件人: ,电话: ,电子邮箱: 。

  (五)附件作为本合同的组成部分,具有合同效力,本合同附件为:《X集团OA办公系统运维服务范围列表》。

  甲方:

  法定代表人(或委托代理人):

  乙方:

  法定代表人(或委托代理人):

  合同签订时间: 年 月 日;

  合同签订地点: 。